Dépannage informatique à Angers
Une panne, un blocage, une perte de données ?
Diagnostic à distance gratuit.
Intervention chez vous, dans vos locaux ou à distance.
Quels problèmes pouvons-nous traiter ?
- Ordinateur qui ne démarre plus, qui ralentit ou qui se bloque
- Panne matérielle : remplacement du composant défaillant
- Problème de logiciel, de mise à jour ou de configuration
- Messagerie, imprimante, réseau ou Wi‑Fi qui ne fonctionnent plus
- Virus, publicités envahissantes, comportement suspect
- Smartphone : sauvegarde, transfert vers un nouveau téléphone, synchronisation
- Perte de données : nous appliquons des procédures pour tenter de les récupérer
Sur quels appareils ?
Ordinateurs fixes et portables sous Windows, Linux ou macOS (Mac), ainsi que les smartphones et tablettes iPhone, iPad et Android.
Pour les professionnels comme pour les particuliers.
Quelques situations fréquentes
Un portable devenu très lent
Le diagnostic montre un disque dur mécanique fatigué et un démarrage encombré.
Nous remplaçons le disque par un SSD, transférons le système et les données, puis faisons le ménage dans les programmes lancés au démarrage.
L'ordinateur redevient rapide, sans avoir à en racheter un.
Les e-mails ne partent plus
Après un changement de box ou de mot de passe, la messagerie refuse d'envoyer ou de recevoir les e-mails.
La configuration est corrigée à distance, en une seule session, sur l'ordinateur comme sur le smartphone.
Changer de téléphone sans rien perdre
Photos, contacts, messages et applications sont sauvegardés puis transférés vers le nouveau téléphone, y compris d'un iPhone vers un Android ou l'inverse.
Un Mac qui ne démarre plus après une mise à jour
Les données sont d'abord récupérées et mises à l'abri, puis le système est réparé ou réinstallé.
Délais et lieu d'intervention
Les petites interventions sont réalisées le jour même ; les autres sous 24 heures.
La plupart des dépannages se font à distance, sans que vous ayez à vous déplacer.
Lorsqu'une intervention matérielle est nécessaire, nous nous déplaçons chez vous ou dans vos bureaux, à Angers et dans ses environs (zone d'intervention).
Une machine de prêt pendant la réparation
Si la réparation prend du temps, nous pouvons vous prêter un ordinateur pour continuer à travailler.
Le prêt est gratuit, contre une caution restituée au retour de la machine.
Comment se déroule un dépannage ?
- Vous nous contactez par téléphone ou par e-mail et nous décrivons ensemble le problème.
- Diagnostic avec le logiciel libre RustDesk, pour identifier la cause sans vous déplacer.
- Intervention à distance si possible, sinon sur place.
- Compte rendu écrit des actions réalisées et de nos recommandations.
Tarifs du dépannage
- Dépannage facturé au quart d'heure
- Diagnostic à distance gratuit
- Déplacement gratuit à Angers, 20 € dans les autres communes (zone d'intervention)
- Prestations spécifiques sur devis
TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Règlement par carte bancaire, virement SEPA ou Bitcoin Lightning.
Horaires et urgences
Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00.
Les interventions le week-end se font sur devis.
En cas de panne bloquante, appelez-nous sans attendre au 07 49 44 54 34.
Questions fréquentes
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui. Il permet de comprendre le problème et de vous indiquer la suite, sans engagement.
Intervenez-vous chez les particuliers ?
Oui, comme les professionnels et les associations.
Y a-t-il des demandes que vous refusez ?
Oui, quelques-unes : nous ne débloquons pas un appareil (code de verrouillage, compte Apple ou Google) sans preuve que vous en êtes le propriétaire, et nous n'installons pas de logiciels piratés.
Dans ces cas, nous vous orientons vers une solution légale.
Et pour éviter la panne suivante ?
La maintenance préventive et des sauvegardes vérifiées limitent fortement les pannes et leurs conséquences.
Une panne ?
Décrivez-nous le problème, nous revenons vers vous rapidement.